i n d r o o | n e t

PT Indosat Tbk menjadwalkan proses migrasi layanan telepon tetap nirkabel StarOne ke frekuensi 800 MHz secara nasional akan rampung pada Oktober 2007 di 23 kota di Indonesia. Direktur Pemasaran Indosat Guntur S. Siboro mengatakan proses migrasi di 23 kota sudah berlangsung, sehingga pada September 2007 layanan itu sudah siap dengan frekuensi yang baru.

“Di luar Jakarta, proses migrasi tidak akan membuat handset berubah,” ujarnya sambil menjelaskan di 23 kota itu saat ini masih tersisa dua atau tiga kota yang belum dibuka.

Indosat, jelasnya, berharap proses migrasi akan selesai Oktober dan untuk luar Jakarta prosesnya hanya berpindah kanal melalui injeksi ke kanal yang diinginkan dan untuk perubahan ruim yang diubah hanya pada ruim card melalui SMS.

“Sebelum terjadi perpindahan, SMS akan dikirim ke handset pelanggan sehingga ruim-nya secara otomatis akan bisa bekerja di 800 MHz.”

Proses migrasi itu menggunakan model klaster di mana satu klaster terdiri dari 50 unit base transceiver station (BTS). Untuk memenuhi kebutuhan roaming, Indosat menggunakan solusi GSM.

Lebih jauh, dalam pelaksanaannya, migrasi itu tidak akan memengaruhi layanan yang sedang berjalan bagi pelanggan dengan tipe kartu atau bukan injeksi karena migrasi dilakukan secara langsung.

Bagi tipe injeksi atau tanpa kartu, maka masih dibutuhkan perubahan setting parameter pada handset yang dapat dilakukan di Galeri Indosat terdekat.

Khusus pelanggan StarOne di Jabodetabek dengan kode kota 021 dan 0251 yang akan menggunakan single band (1.900 MHz), operator tersebut akan memberikan program penggantian terminal.

Untuk itu, pelanggan juga harus melaksanakan registrasi terlebih dulu mulai 17 Juli 2007 dengan menghubungi call center 111 atau 021 3011 1111 untuk mendapat nomor registrasi.

Di akhir tahun operator itu memproyeksikan StarOne dapat melayani 40 kota dan migrasi secara langsung dengan kapasitas dua juta pelanggan. “Target kami dapat meraih antara 700.000 dan satu juta akhir 2007,” ujar Guntur.

Jumlah pelanggan StarOne mencapai 434.000 di mana 60.000 di antaranya adalah pelanggan di Jakarta, sedangkan total pelanggan pascabayar di Jakarta mencapai 10.000. Saat ini, pelanggan pascabayar yang juga menggunakan program paket, potensinya berkisar 20% dari pelanggan pascabayar StarOne.

Indosat juga memberikan program apresiasi untuk mempertahankan pelanggan setia yang akan diberikan untuk pelanggan pascabayar dengan belanja bulanan (ARPU) di atas Rp50.000 dalam enam bulan terakhir dan masih aktif per 1 Juli. “Mereka akan diberikan penggantian ponsel single band. Prediksi kami 11% masuk dalam kategori apresiasi.”

Untuk prabayar, operator menyediakan program apresiasi dengan dua kriteria yaitu pelanggan yang sudah berlangganan lebih dari dua tahun dan ARPU di atas Rp30.000 atau antara sudah berlangganan enam bulan sampai 12 bulan dengan ARPU Rp50.000 dengan prediksi sekitar 5% dari total pelanggan di Jakarta. (bisnis.co.id)